LUGARIVIDEO.COM

FAQ (Domande/Risposte Frequenti)

I DVD che ho ordinato sono disponibili?
Generalmente i filmati che compaiono sul sito sono tutti disponibili. In caso contrario sarà nostra cura avvertire il cliente, che potrà decidere se prenotare e attendere il filmato, oppure rinunciare o acquistarne un altro. È da tener presente che un titolo difficilmente risulta non disponibile oltre i 15 giorni.

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Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, o bonifico bancario come si gestisce la mancanza di un titolo esaurito?
La LUGARI VIDEO di Gianni Lugari & C. SAS si impegnerà ad avvisare l'acquirente sui tempi di consegna e qualora questi non fossero graditi ci si metterà d'accordo sulle modalità di rimborso (vaglia o bonifico)

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Si possono pagare i prodotti in contrassegno?
Sì

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Le transazioni con la carta di credito sono sicure?
Le transazioni con la carta avvengono sul server sicuro di PAYPAL. Il loro server è certificato per le transazioni online, quindi è sicuro. I dati della vostra carta non passano per il sito della VideoFoto Service, ma vanno direttamente inseriti nel sito della banca.

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Posso pagare con la carta comunicando i numeri a LUGARI VIDEO di Gianni Lugari & C. SAS?
Sì. LUGARI VIDEO di Gianni Lugari & C. SAS può eseguire per l'acquirente la procedura di acquisto tramite Servizi Interbancari. Si tratta solo di decidere se dare fiducia al responsabile del servizio online comunicando i numeri della propria carta via mail, fax o telefono. Questi numeri verranno cancellati una volta effettuato l'inserimento dei dati per la transazione.

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Posso fare l'ordine via email o per telefono?
Se non si ha dimestichezza con le procedure di acquisto online, i titoli possono essere ordinati anche via Fax (+39 059.22.58.06), Telefono (+39 059.22.50.55) o Posta (c/o LUGARI VIDEO di Gianni Lugari & C. SAS - V.le Storchi, 215/a - 41121 Modena - Italy).

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La LUGARI VIDEO di Gianni Lugari & C. SAS tratta solo filmati di caccia?
Sì. Le categorie sono elencate nella pagina iniziale sulla parte sinistra.

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Quali spese di imballaggio e spedizione addebita la LUGARI VIDEO di Gianni Lugari & C. SAS?
Le spese di spedizione sono a carico del destinatario. L'importo è di 6,50 euro per una spedizione ordinaria (10-15 gg) oppure 9 euro per un pacco veloce (3-5 gg). Non si fà differenza di fascie di peso.

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I DVD che ho acquistato non sono ancora arrivati. Cosa fare?
In tutti i casi e a prescindere dalle modalità di pagamento, se i DVD non sono arrivati nei tempi ragionevolmente dovuti, Videofoto Service chiede gentilmente di essere tempestivamente informata. Grazie alle nuove tecnologie, nella maggior parte dei casi si può fare il tracking delle spedizioni (si può controllare la collocazione del pacco in un determinato momento) e si può quindi rintracciare la spedizione. Tuttavia, prima di segnalare l'eventuale ritardo, si prega di accertarsi (per chi non ha pagato con carta di credito) di avere spedito via fax o email la copia del bollettino di pagamento postale o del bonifico bancario. Come regola, la spedizione diventa operativa solo in presenza di questi documenti.

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Si può avere la fattura per gli acquisti presso LUGARI VIDEO di Gianni Lugari & C. SAS?
Sì, se espressamente richiesta. Per consentire la fatturazione è necessario inserire partita IVA e codice fiscale nell'apposito campo del modulo di acquisto; oppure comunicandoci i dati via email o telefono. La fattura verrà spedita per posta elettronica.

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Non ho ricevuto / ho perso la fattura. Che devo fare?
E' sufficiente richiederla nuovamente. LUGARI VIDEO di Gianni Lugari & C. SAS spedisce le fatture via email. Se, per qualche ragione, avete necessita che la fattura arrivi per posta tradizionale, dovrete ricordarvi di precisarlo al momento della richiesta

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